KROATIEN
Was ist in die Automiete eingeschlossen?
  • Max. 3.000 km pro Miete
  • Grundversicherung bis zur Höhe der Selbstbeteiligung (CDW) und Diebstahlschutz (TP) – POLIZEIBERICHT IST OBLIGATORISCH!
  • 25 % MwSt.
  • Unterstützung und Hilfe rund um die Uhr (24/7)
  • Premium-Standortgebühr: Flughafen Zagreb, Flughafen Split, Flughafen Dubrovnik, Flughafen Pula, Flughafen Zadar
Was ist bei der Übernahme des Autos erforderlich?

Bei der Abholung des Fahrzeugs ist es erforderlich, folgende Dokumente vorzulegen:
• Reisepass oder Personalausweis und Führerschein
• Kredit- oder Debitkarte – Kredit- und Debitkarte(n) müssen auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein und mindestens 6 Monate nach Mietende gültig sein.
• Buchungsreferenznummer oder ausgedruckte Bestätigung/Gutschein

Kann ich ein Auto ohne Kreditkarte mieten?

Es ist möglich, ein Fahrzeug ohne Kreditkarte zu mieten, jedoch ist der Kauf des L-Schutzpakets verpflichtend, wenn keine Kreditkarte für die Kaution verwendet wird.

Die Kaution dient als Garantie für die Mietzahlung sowie für mögliche zusätzliche Kosten, die während der Mietdauer entstehen können (z. B. Verspätungen, fehlender Kraftstoff, Schäden am Fahrzeug, die nicht durch Schutzpakete abgedeckt sind, Verkehrsverstöße, Strafen usw.).

Bei Rückgabe des Fahrzeugs wird die Kaution freigegeben (bitte beachten Sie, dass die Autorisierung 4–6 Wochen dauern kann).

Gibt es eine Altersgrenze für die Buchung des Fahrzeugs?

Das Mindestalter ist 18 Jahre, und die maximal 80 Jahre. Wenn Sie 18 - 20/70 - 80 Jahre alt sind, können Sie ein Fahrzeug für eine zusätzliche Gebühr gemietet werden. Wenn der Fahrer seinen Führerschein vor weniger als einem Jahr erhalten hat, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.

Muss ich eine Kaution zahlen?

Die Kaution dient als Garantie für die Mietzahlung sowie für mögliche zusätzliche Kosten, die während der Mietdauer entstehen können (z. B. Verspätungen, fehlender Kraftstoff, Schäden am Fahrzeug, die nicht durch Schutzpakete abgedeckt sind, Verkehrsverstöße, Strafen usw.).

Wenn Sie eine Kreditkarte für die Kaution verwenden, wird eine Autorisierung des Betrags vorgenommen, und die Kenntnis der PIN ist erforderlich.
Wenn Sie eine Debitkarte für die Kaution verwenden, ist der Kauf des L-Schutzpakets verpflichtend.

Bei Rückgabe des Fahrzeugs wird die Kaution freigegeben (bitte beachten Sie, dass die Autorisierung 4–6 Wochen dauern kann).

KAUTIONSBETRAG: 700,00 EUR – 1.500,00 EUR (je nach Fahrzeugkategorie)


Bei Wahl des L-Schutzpakets beträgt die Kaution unabhängig von der Fahrzeugkategorie 200,00 EUR.

Was ist Beteiligung an dem Schaden?

Schadensteilnahme ist der Betrag, für den Sie verantwortlich sind, wenn das Fahrzeug mit einem Schaden zurückgegeben wird, der beim Abholung des Fahrzeugs nicht vorhanden war.

Ist es möglich, ein bestimmtes Modell des Fahrzeugs zu buchen?

Es ist nicht möglich, ein bestimmtes Modell zu reservieren, sondern nur eine Gruppe von Fahrzeugen

Was passiert, wenn ich keine Reservierungsbestätigung erhalten habe?

Falls Sie keine Reservierungsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Tel. +385 99 484 00 10 oder per E-Mail [email protected]

Kann die Buchung geändert oder storniert werden?

Sobald Sie eine Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigung mit der Reservierungsnummer per E-Mail. Wenn Sie die Reservierung ändern möchten, kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer  +385 99 484 00 10 oder E-Mail Adresse [email protected]

Sie können die Reservierung über den Stornierungslink stornieren, den Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten, oder über das Benutzerkonto, wenn Sie es vorgenommen haben.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wenn die Reservierung innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Abholdatum storniert wird, wird der volle Betrag der Reservierung zurückerstattet.

Wenn die Reservierung weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Abholdatum storniert wird, wird die Reservierung NICHT erstattet.

Ich möchte die Buchung des Autos verlängern

Wenden Sie sich unter der Telefonnummer an das Reservierungszentrum von Autowill rent a car  +385 99 484 00 10 oder E-Mail Adresse [email protected]

Mein Flug ist verspätet oder aufgeschoben

Soweit Ihr Flug verspätet ist und Sie uns davon in Kenntnis gesetzt haben, werden die Mitarbeiter in der Filiale, in der Sie das Auto übernehmen sollten, die Möglichkeit haben, dies zu begleiten. Jedenfalls raten wir Ihnen, die Filiale zu verständigen, um uns über Ihre Situation zu informieren. Ist Ihr Flug storniert, teilen Sie es uns möglichst schnell mit, damit wir das Auto absagen können.

Welche zusätzlichen Geräte und Dienste sind verfügbar und wie werden sie bezahlt?

Im vierten Schritt des Reservierungsprozesses können Sie alle verfügbaren Zusatzleistungen und -ausstattungen sowie deren Preise einsehen.

Sie können zusätzliche Ausstattungen und Dienstleistungen im Voraus über die Website oder später in unserem Büro bezahlen, falls Sie sich nachträglich für den Kauf entscheiden.

Kann ich außerhalb des Landes reisen, in dem das Auto gebucht worden ist?

Natürlich können Sie gegen eine zusätzliche Gebühr für die Grenzüberquerung (Cross-Border Fee) über die Grenzen Kroatiens reisen.

Es ist erlaubt, in die folgenden Länder zu reisen: Slowenien, Italien, Österreich, Deutschland, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Ungarn, Serbien und Albanien.

Im Falle eines Unfalls oder einer Panne ist das Schutzpaket nur gültig, wenn diese Gebühr bezahlt wurde.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +385 99 484 00 10 oder E-Mail [email protected]

Ist Fährüberfahrt ermöglicht?

Fährüberfahrt ist ermöglicht. Wenn Sie Fährüberfahrt planen , müssen Sie die Gebühr für die Fährüberfahrt zahlen, weil die Fährüberfahrt ist nicht durch des Schutzpakets abgedeckt.

Was ist zu tun, wenn Sie noch einen Fahrer während der Fahrzeugmiete hinzugeben möchten?

Kontaktieren Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftstelle, um Ihrem Mietvertrag diese Diensleistung hinzugeben.
Nur die im Mietvertrag angegebenen Personen dürfen das Fahrzeug führen.
Wenn ein im Mietvertrag nicht angeführter Fahrer am Verkehrsunfall teilnimmt, gilt keine von den Versicherungen für das Mietfahrzeug.

Mehrkosten

Kosten, die in Ihrem Vertrag nachträglich erscheinen können, hängen von Ihnen ab, das sind:

  • Schaden - Schaden-Preisliste 
  • Dienstleistung des Betankens: Es ist Regel, dass Sie das Auto mit vollem Tank erhalten und dass Sie es mit vollem Tank auch zurückgeben sollen; falls Sie es aus irgendeinem Grunde nicht vollgetankt haben, werden wir Ihnen für die Dienstleistung des Betankens und die Differenz zwischen dem übernommenen und zurückgegebenen Kraftstoff in Rechnung stellen.
  • Bei verspäteter Rückgabe des Fahrzeugs belasten wir den Mieter nach folgenden Regeln:
    • 0-60 Min = wird nicht bezahlt
    • 60 Min oder mehr = zusätzlicher Tag
  • Bußgelder bei Verstößen und Parken bei Parkverbot: der Mieter trägt sämtliche Kosten der Verkehrsordnungswidrigkeiten und der Bußgelder während der Mietsdauer, AUTOWILL wird diese Kosten bezahlen und später den Mieter mit diesen und mit zusätzlichen administrativen Kosten belasten.
Was passiert, wenn die Filiale zum Zeitpunkt in dem ich das Auto übernehmen möchte geschlossen ist?

Das Auto kann auch außerhalb der Arbeitszeit der Filiale übernommen werden, die Aufzahlung beträgt. Bei Rückfragen kontaktieren Sie und auf Telefonnummer +385 99 484 00 10 oder E-Mail Adresse [email protected]

Ist es ermoglicht das Fahrzeug in verschiedenen Filialen zu Übernehmen / Rückgaben?

Es ist möglich, ein Fahrzeug in verschiedenen Filialen zu Übernehmen / Rückgaben mit obligatorisch Gebühr die hangt von dem Ort ab.

Ich bin an einem Verkehrsunfall beteiligt

Sie hatten einen Unfall mit einem anderen fahrenden oder geparkten Fahrzeug.

Folgende Schritte sind erforderlich:
• Sichern Sie die Unfallstelle.
• Kontaktieren Sie das nächste AUTOWILL Rent-a-Car Büro.
• Rufen Sie die Polizei (Telefonnummer 112) – Ein Polizeibericht ist verpflichtend!
• Lassen Sie sich eine Bestätigung des Alkoholtests von der Polizei ausstellen.
• Füllen Sie das Europäische Unfallprotokoll aus (befindet sich im Fahrzeugordner mit den Fahrzeugdokumenten).
• Füllen Sie die Fahrer-Erklärung zum Unfallhergang aus (dies erfolgt im Büro bei der Rückgabe oder beim Austausch des Fahrzeugs, falls Sie ein Ersatzfahrzeug erhalten).

Hinweise:
• Falls das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist oder es sich um einen schweren Schaden handelt, stellen wir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung und organisieren den Abschleppdienst zur nächstgelegenen Werkstatt.
• Falls Sie das Fahrzeug zum Zeitpunkt des Unfalls unter Alkoholeinfluss geführt haben, werden sämtliche Schäden an materiellen und immateriellen Gütern dem Mieter in Rechnung gestellt. Es wird dringend empfohlen, vor oder während der Fahrt keinen Alkohol zu konsumieren, da eine Null-Toleranz-Regelung gilt (0,0 Promille Alkohol im Blut).
• Falls sich der Unfall in einem Land ereignet, das nicht auf der Internationalen Versicherungskarte und im Mietvertrag aufgeführt ist, werden sämtliche Schäden dem Fahrzeugnutzer in Rechnung gestellt.
• Falls das Fahrzeug von einer Person gefahren wurde, die nicht im Mietvertrag als Mieter oder zusätzlicher Fahrer eingetragen ist, werden die Schäden dem Mieter in Rechnung gestellt.

Was ist zu tun, wenn Sie das Fahrzeug nicht starten können?
  • Bei den Fahrzeugen mit Handschaltung – drücken Sie das Kupplungspedal ganz durch und drehen Sie den Zündschlüssel, wobei Sie Gas geben.
  • Bei den Fahrzeugen mit Automatikschaltung– überprüfen Sie, ob der Ganghebel auf der Posotion „P“ oder „N“ steht, drücken Sie unbedingt das Bremspedal und drehen Sie den Zündschlüssel ganz.
  • Bei den Fahrzeugen mit Robotisierungsschaltung - überprüfen Sie, ob der Ganghebel auf der Posotion „N“ ist, drücken Sie unbedingt das Bremspedal und drehen Sie den Zündschlüssel ganz. Unabhängig von der Art der Schaltung überprüfen Sie, ob der Fahrzeugschlüssel anerkannt wurde und kontrollieren Sie den Brennstoffstand.

Wenn keine von den angeführten Anweisungen hilft, rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car-Geschäftsstelle

Was ist zu tun, Sie eine Panne haben?

Das Fahrzeug wird nicht gestratet:

  • Überprüfen Sie o.a.– unter Punkt 1.
  • Rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle an.

Die rote Kontrolleuchte leuchtet:

  • Halten Sie das Fahrzeug gleich an.
  • Rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle an.

Die gelbe Kontrolleuchte leuchtet:

  • Kontrollieren Sie in Anweisungen, um welche Art der Fehler es sich handelt (Kühlungsflüssigkiet, Reifendruck, Scheibenwischwasser) und folgen Sie den Anweisungen.
  • Wenn Sie das Problem nicht allein lösen können, rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle an.
Was ist zu tun, Sie falschen Kraftstoff getankt haben?

Starten Sie das Fahrzeug nicht, versichern Sie es regelgerecht und rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle an. Unsrere Angestellten werden Ihnen alle Anweisungen geben und ein Ersatzfahrzeug organisieren.
Die niedrigste Gebühr für Kraftstoffaustausch im Fahrzeug beträgt 500,00 EUR
Wenn Sie durch unregelmäßige Anwendung das Fahrzeug beschädigen, sind Sie verpflichtet, den Schaden ganz zu ersetzen.

Was ist zu tun, Sie das Kennzeichenschild verloren haben?

Gehen Sie in die nächste Polizeistation, zeigen Sie den Verlust an und nehmen Sie die Bestätigung über Verlust.
Bei der Fahrzeugrückgabe übergeben Sie die von der Polizei beglaubigten Bestätigung über Verlust.

Was ist zu tun, Sie haben die Mappe mit den Fahrzeugunterlagen verloren?

Gehen Sie in die nächste Polizeistation, zeigen Sie den Verlust an und nehmen Sie die Bestätigung über Verlust.
Bei der Fahrzeugrückgabe übergeben Sie die von der Polizei beglaubigten Bestätigung über Verlust.

Was ist zu tun, der Schlüssel kaputtgeht, oder Sie ihn verloren haben?

Kontaktieren Sie die nächste AUTOWILL rent a car-Geschäftsstelle an.
Wir stellen Ihenn einen Reserveschlüssel in Frist von 24 Stunden seit dem Empfang des Anrufs zu.
Die Kosten für den Verlust des Schlüssels trägt der Fahrzeugnutzer selbst.

Was ist zu tun, Sie eine Reifenpanne hatten?

Wenn Sie ein Reserverad kleineren Dimensionen im Fahrzeug haben, verwenden Sie es, und kontaktieren Sie die nächste AUTOWILL rent a car-Geschäftsstelle, um einen Ersatzfahrzeug oder Reifenraparatur zu vereinbaren
Wenn Sie ein Reifenreparaturset haben, wenden Sie es an, oder rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car-Geschäftsstelle an.
Wenn Sie kein Reserverad und auch kein Reifenreparaturset im Fahrzeug haben, kontaktieren Sie die nächste AUTOWILL rent a car-Geschäftsstelle.
Bei der Fahrzeugrückgabe benachrichitgen Sie unbedingt darüber die Geschäftstelle.

Was ist zu tun, im Fall des Vandalismus?

Das Mietfahrzeug wurde auf einem Parkplatz von einer unbekannten Person beschädigt?

Im Falle eines Schadens, Diebstahls oder Einbruchs kontaktieren Sie die Polizei (Telefonnummer 112) und die nächstgelegene AUTOWILL rent a car Filiale.

Hinweis:
Bevor Sie das nächstgelegene Autowill rent a car Büro anrufen, bereiten Sie bitte folgende Informationen vor:

  • Fahrzeugkennzeichen
  • Kilometerstand (vom Tacho ablesen)
  • Ihren aktuellen Standort (Ort und Adresse)
Was Schutzpakete decken nicht ab?

Wenn nach dem Mietvertrag ein Bedarf für zusätzlich Kosten erscheint, wir werden Sie informieren telefonisch oder per E-Mail.

Mögliche Gründe für die nachfolgende Gebühr:

  • Strafen für falsches Parken während Ihrer Miete. Verkehrsverstöße Strafen während die Vermietung.
  • Bei der Rückgabe des Fahrzeugs entdeckt Schaden, wenn Sie bei diese Gelegenheit nicht anwesend war.
  • Der Mangel an Kraftstoff in dem Fahrzeug bei der Rückgabe des Fahrzeugs, wenn Sie bei diese Gelegenheit nicht anwesend war

Hinweis:

  • Wenn für alle Verkehrsverstöße während der Mietzeit Sie die Gebühr nicht bezahlt haben, werden Sie die Höhe der Geldstrafe + Verwaltungskosten berechnet. · Originaldokumentation die von den zuständigen Behörden eingereicht wird, wird zur Überprüfung per E-Mail weitergeleitet werden.
  • Wenn Sie glauben, dass diese Informationen nicht richtig ist, Sie können uns immer per E-Mail-Adresse c[email protected] kontaktieren.
Verkehrsregeln in kroatien
Verkehrsregeln in Kroatien

Die Grundregeln, die Sie auf kroatische Straßen folgen sollen:

Fahren rechte Seite der Straße Geschwindigkeitsbegrenzung (sofern nicht anders angegeben durch Verkehrszeichen):

  • die Geschwindigkeitsbegrenzung auf der Autobahn 130 km / h (81 mph)
  • auf einer Straße mit zwei Fahrspuren 100 km / h (62 Stundenmeilen)
  • in innerorts 50 km / h (31 Stundenmeilen)
  • außerhalb geschlossener Ortschaften 80 km / h (50 mph).

Sie sind verpflichtet, niedrig verwenden Strahlen den ganzen Tag (24 Stunden) während der Winterzeit. Scheinwerfer im Laufe des Tages ist nicht notwendig, die Frühsommerzeit zu drehen. In Kroatien, wie in den meisten europäischen Ländern können Sie kein Handy benutzen, während der kroatischen Autobahnen fahren Verwendung wird in Abhängigkeit von der Position, die Sie mit dem gleichen erlosch berechnet. Preise Nutzungs sind auf der Website der kroatischen Autobahnen verfügbar http://hac.hr/ Bei Fragen zu Straßenbedingungen im Zusammenhang Kontakt mit dem kroatischen Automobil-Club (HAK) auf Nummer 072 777 777, www.hak.hr. Im Falle eines Unfalls, kontaktieren Sie unser Customer Service Center unter +385 (0)99 484 00 10, mit dem Sie auf das weitere Vorgehen der Polizei leiten wird 192 Wichtige Telefonnummern an die Nummer: 112 - freie einheitliche europäische Notrufdienste (Polizei, Krankenwagen, Feuerwehr ) Polizei 192 Krankenwagen 194 Feuerwehr 193 Technischer Service AUTOWILL rent a car jederzeit auf die Anzahl zur Verfügung +385 (0)99 484 00 10 Ihren Aufenthalt auf unseren Straßen zu machen, ist es einfacher und sicherer gemacht

ALBANIEN
Was ist in die Automiete eingeschlossen?
  • Unbegrenzte Kilometerzahl
  • Grundversicherung bis zur Höhe der Selbstbeteiligung (CDW) und Diebstahlschutz (TP) – POLIZEIBERICHT IST VERPFLICHTEND!
  • MwSt.
  • Unterstützung und Pannenhilfe rund um die Uhr (24/7)
Was ist bei der Übernahme des Autos erforderlich?

Bei der Abholung des Fahrzeugs ist es erforderlich, folgende Dokumente vorzulegen:

  • Reisepass oder Personalausweis und Führerschein
  • Kredit- oder Debitkarte – Kredit- und Debitkarte(n) müssen auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein und mindestens 6 Monate nach Mietende gültig sein.
  • Buchungsreferenznummer oder ausgedruckte Bestätigung/Gutschein
Kann ich ein Auto ohne Kreditkarte mieten?
Es ist möglich, dieser Standort akzeptiert Kreditkarten – VISA oder MASTERCARD
Gibt es eine Altersgrenze für die Buchung des Fahrzeugs?

Das Mindestalter ist 18 Jahre, und die maximal 80 Jahre. Wenn Sie 18 - 20/70 - 80 Jahre alt sind, können Sie ein Fahrzeug für eine zusätzliche Gebühr gemietet werden. Wenn der Fahrer seinen Führerschein vor weniger als einem Jahr erhalten hat, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.

Muss ich eine Kaution zahlen?

Die Kaution dient als Garantie für die Mietzahlung sowie für mögliche zusätzliche Kosten, die während der Mietdauer entstehen können (z. B. Verspätungen, fehlender Kraftstoff, Schäden am Fahrzeug, die nicht durch Schutzpakete abgedeckt sind, Verkehrsverstöße, Strafen usw.).

Wenn Sie eine Kreditkarte für die Kaution verwenden, wird eine Autorisierung des Betrags vorgenommen, und die Kenntnis der PIN ist erforderlich.
Wenn Sie eine Debitkarte für die Kaution verwenden, ist der Kauf des L-Schutzpakets verpflichtend.

Bei Rückgabe des Fahrzeugs wird die Kaution freigegeben (bitte beachten Sie, dass die Autorisierung 4–6 Wochen dauern kann).

KAUTIONSBETRAG: 500,00 EUR (Dies gilt für alle Fahrzeugkategorien.)

Was ist Beteiligung an dem Schaden?

Schadensteilnahme ist der Betrag, für den Sie verantwortlich sind, wenn das Fahrzeug mit einem Schaden zurückgegeben wird, der beim Abholung des Fahrzeugs nicht vorhanden war.

Ist es möglich, ein bestimmtes Modell des Fahrzeugs zu buchen?

Es ist nicht möglich, ein bestimmtes Modell zu reservieren, sondern nur eine Gruppe von Fahrzeugen.

Was passiert, wenn ich keine Reservierungsbestätigung erhalten habe?

Falls Sie keine Reservierungsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Tel. +385 99 484 00 10 oder per E-Mail [email protected]

Kann die Buchung geändert oder storniert werden?

Sobald Sie eine Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigung mit der Reservierungsnummer per E-Mail. Wenn Sie die Reservierung ändern möchten, kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer  +385 99 484 00 10 oder E-Mail Adresse [email protected]

Sie können die Reservierung über den Stornierungslink stornieren, den Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten, oder über das Benutzerkonto, wenn Sie es vorgenommen haben.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wenn die Reservierung innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Abholdatum storniert wird, wird der volle Betrag der Reservierung zurückerstattet.

Wenn die Reservierung weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Abholdatum storniert wird, wird die Reservierung NICHT erstattet.

Ich möchte die Buchung des Autos verlängern

Wenden Sie sich unter der Telefonnummer an das Reservierungszentrum von Autowill rent a car  +385 99 484 00 10 oder E-Mail Adresse [email protected]

Mein Flug ist verspätet oder aufgeschoben

Soweit Ihr Flug verspätet ist und Sie uns davon in Kenntnis gesetzt haben, werden die Mitarbeiter in der Filiale, in der Sie das Auto übernehmen sollten, die Möglichkeit haben, dies zu begleiten. Jedenfalls raten wir Ihnen, die Filiale zu verständigen, um uns über Ihre Situation zu informieren. Ist Ihr Flug storniert, teilen Sie es uns möglichst schnell mit, damit wir das Auto absagen können.

Welche zusätzlichen Geräte und Dienste sind verfügbar und wie werden sie bezahlt?

Im vierten Schritt des Reservierungsprozesses können Sie alle verfügbaren Zusatzleistungen und -ausstattungen sowie deren Preise einsehen.

Sie können zusätzliche Ausstattungen und Dienstleistungen im Voraus über die Website oder später in unserem Büro bezahlen, falls Sie sich nachträglich für den Kauf entscheiden.

Kann ich außerhalb des Landes reisen, in dem das Auto gebucht worden ist?

Natürlich können Sie gegen eine zusätzliche Grenzüberquerungsgebühr (Cross-Border Fee) über die Grenzen Albaniens reisen. Die Gebühr wird für jedes Land erhoben, das Sie besuchen möchten.

Es ist erlaubt, in alle EU-Länder zu reisen, außer Bulgarien.

Im Falle eines Unfalls oder einer Panne ist das Schutzpaket nur gültig, wenn diese Gebühr bezahlt wurde.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter: +385 (0)99 484 00 10 oder per E-Mail an: [email protected].

Ist Fährüberfahrt ermöglicht?

Fährüberfahrt ist ermöglicht. Wenn Sie Fährüberfahrt planen , müssen Sie die Gebühr für die Fährüberfahrt zahlen, weil die Fährüberfahrt ist nicht durch des Schutzpakets abgedeckt.

Was ist zu tun, wenn Sie noch einen Fahrer während der Fahrzeugmiete hinzugeben möchten?

Kontaktieren Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftstelle, um Ihrem Mietvertrag diese Diensleistung hinzugeben.
Nur die im Mietvertrag angegebenen Personen dürfen das Fahrzeug führen.
Wenn ein im Mietvertrag nicht angeführter Fahrer am Verkehrsunfall teilnimmt, gilt keine von den Versicherungen für das Mietfahrzeug.

Mehrkosten

Kosten, die in Ihrem Vertrag nachträglich erscheinen können, hängen von Ihnen ab, das sind:

Dienstleistung des Betankens:

Es ist Regel, dass Sie das Auto mit vollem Tank erhalten und dass Sie es mit vollem Tank auch zurückgeben sollen; falls Sie es aus irgendeinem Grunde nicht vollgetankt haben, werden wir Ihnen für die Dienstleistung des Betankens und die Differenz zwischen dem übernommenen und zurückgegebenen Kraftstoff in Rechnung stellen.
 

Bußgelder bei Verstößen und Parken bei Parkverbot:
der Mieter trägt sämtliche Kosten der Verkehrsordnungswidrigkeiten und der Bußgelder während der Mietsdauer, AUTOWILL wird diese Kosten bezahlen und später den Mieter mit diesen und mit zusätzlichen administrativen Kosten belasten.

Was passiert, wenn die Filiale zum Zeitpunkt in dem ich das Auto übernehmen möchte geschlossen ist?

Das Auto kann auch außerhalb der Arbeitszeit der Filiale übernommen werden, die Aufzahlung beträgt. Bei Rückfragen kontaktieren Sie und auf Telefonnummer +385 99 484 00 10 oder E-Mail Adresse [email protected]

Ich bin an einem Verkehrsunfall beteiligt

Sie hatten einen Unfall mit einem anderen fahrenden oder geparkten Fahrzeug.

Folgende Schritte sind erforderlich:
• Sichern Sie die Unfallstelle.
• Kontaktieren Sie das nächste AUTOWILL Rent-a-Car Büro.
• Rufen Sie die Polizei (Telefonnummer 112) – Ein Polizeibericht ist verpflichtend!
• Lassen Sie sich eine Bestätigung des Alkoholtests von der Polizei ausstellen.
• Füllen Sie das Europäische Unfallprotokoll aus (befindet sich im Fahrzeugordner mit den Fahrzeugdokumenten).
• Füllen Sie die Fahrer-Erklärung zum Unfallhergang aus (dies erfolgt im Büro bei der Rückgabe oder beim Austausch des Fahrzeugs, falls Sie ein Ersatzfahrzeug erhalten).

Hinweise:
• Falls das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist oder es sich um einen schweren Schaden handelt, stellen wir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung und organisieren den Abschleppdienst zur nächstgelegenen Werkstatt.
• Falls Sie das Fahrzeug zum Zeitpunkt des Unfalls unter Alkoholeinfluss geführt haben, werden sämtliche Schäden an materiellen und immateriellen Gütern dem Mieter in Rechnung gestellt. Es wird dringend empfohlen, vor oder während der Fahrt keinen Alkohol zu konsumieren, da eine Null-Toleranz-Regelung gilt (0,0 Promille Alkohol im Blut).
• Falls sich der Unfall in einem Land ereignet, das nicht auf der Internationalen Versicherungskarte und im Mietvertrag aufgeführt ist, werden sämtliche Schäden dem Fahrzeugnutzer in Rechnung gestellt.
• Falls das Fahrzeug von einer Person gefahren wurde, die nicht im Mietvertrag als Mieter oder zusätzlicher Fahrer eingetragen ist, werden die Schäden dem Mieter in Rechnung gestellt.

Was ist zu tun, wenn Sie das Fahrzeug nicht starten können?
  • Bei den Fahrzeugen mit Handschaltung – drücken Sie das Kupplungspedal ganz durch und drehen Sie den Zündschlüssel, wobei Sie Gas geben.
  • Bei den Fahrzeugen mit Automatikschaltung– überprüfen Sie, ob der Ganghebel auf der Posotion „P“ oder „N“ steht, drücken Sie unbedingt das Bremspedal und drehen Sie den Zündschlüssel ganz.
  • Bei den Fahrzeugen mit Robotisierungsschaltung - überprüfen Sie, ob der Ganghebel auf der Posotion „N“ ist, drücken Sie unbedingt das Bremspedal und drehen Sie den Zündschlüssel ganz. Unabhängig von der Art der Schaltung überprüfen Sie, ob der Fahrzeugschlüssel anerkannt wurde und kontrollieren Sie den Brennstoffstand.

Wenn keine von den angeführten Anweisungen hilft, rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle

Was ist zu tun, Sie eine Panne haben?

Das Fahrzeug wird nicht gestratet:

  • Überprüfen Sie o.a.– unter Punkt 1.
  • Rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle an.

Die rote Kontrolleuchte leuchtet:

  • Halten Sie das Fahrzeug gleich an.
  • Rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle an.

Die gelbe Kontrolleuchte leuchtet:

  • Kontrollieren Sie in Anweisungen, um welche Art der Fehler es sich handelt (Kühlungsflüssigkiet, Reifendruck, Scheibenwischwasser) und folgen Sie den Anweisungen.
  • Wenn Sie das Problem nicht allein lösen können, rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle an.
Was ist zu tun, Sie falschen Kraftstoff getankt haben?

Starten Sie das Fahrzeug nicht, versichern Sie es regelgerecht und rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle an. Unsrere Angestellten werden Ihnen alle Anweisungen geben und ein Ersatzfahrzeug organisieren.
Die niedrigste Gebühr für Kraftstoffaustausch im Fahrzeug beträgt 500,00 EUR
Wenn Sie durch unregelmäßige Anwendung das Fahrzeug beschädigen, sind Sie verpflichtet, den Schaden ganz zu ersetzen.

Was ist zu tun, Sie das Kennzeichenschild verloren haben?

Gehen Sie in die nächste Polizeistation, zeigen Sie den Verlust an und nehmen Sie die Bestätigung über Verlust.

Bei der Fahrzeugrückgabe übergeben Sie die von der Polizei beglaubigten Bestätigung über Verlust.

Was ist zu tun, Sie haben die Mappe mit den Fahrzeugunterlagen verloren?

Gehen Sie in die nächste Polizeistation, zeigen Sie den Verlust an und nehmen Sie die Bestätigung über Verlust.
Bei der Fahrzeugrückgabe übergeben Sie die von der Polizei beglaubigten Bestätigung über Verlust

Was ist zu tun, der Schlüssel kaputtgeht, oder Sie ihn verloren haben?

Kontaktieren Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle an.
Wir stellen Ihenn einen Reserveschlüssel in Frist von 24 Stunden seit dem Empfang des Anrufs zu.
Die Kosten für den Verlust des Schlüssels trägt der Fahrzeugnutzer selbst.

Was ist zu tun, Sie eine Reifenpanne hatten?

Wenn Sie ein Reserverad kleineren Dimensionen im Fahrzeug haben, verwenden Sie es, und kontaktieren Sie die nächste AUTOWILL rent a car-Geschäftsstelle, um einen Ersatzfahrzeug oder Reifenraparatur zu vereinbaren
Wenn Sie ein Reifenreparaturset haben, wenden Sie es an, oder rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car-Geschäftsstelle an.
Wenn Sie kein Reserverad und auch kein Reifenreparaturset im Fahrzeug haben, kontaktieren Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle.
Bei der Fahrzeugrückgabe benachrichitgen Sie unbedingt darüber die Geschäftstelle.

Was ist zu tun, im Fall des Vandalismus?

Das Mietfahrzeug wurde auf einem Parkplatz von einer unbekannten Person beschädigt?

Im Falle eines Schadens, Diebstahls oder Einbruchs kontaktieren Sie die Polizei (Telefonnummer 112) und die nächstgelegene AUTOWILL rent a car Filiale.

Hinweis:
Bevor Sie das nächstgelegene Autowill rent a car Büro anrufen, bereiten Sie bitte folgende Informationen vor:
Fahrzeugkennzeichen
Kilometerstand (vom Tacho ablesen)
Ihren aktuellen Standort (Ort und Adresse)

Was Schutzpakete decken nicht ab?

Wenn nach dem Mietvertrag ein Bedarf für zusätzlich Kosten erscheint, wir werden Sie informieren telefonisch oder per E-Mail.

Mögliche Gründe für die nachfolgende Gebühr:

  • Strafen für falsches Parken während Ihrer Miete. Verkehrsverstöße Strafen während die Vermietung.
  • Bei der Rückgabe des Fahrzeugs entdeckt Schaden, wenn Sie bei diese Gelegenheit nicht anwesend war.
  • Der Mangel an Kraftstoff in dem Fahrzeug bei der Rückgabe des Fahrzeugs, wenn Sie bei diese Gelegenheit nicht anwesend war

Hinweis:

  • Wenn für alle Verkehrsverstöße während der Mietzeit Sie die Gebühr nicht bezahlt haben, werden Sie die Höhe der Geldstrafe + Verwaltungskosten berechnet. · Originaldokumentation die von den zuständigen Behörden eingereicht wird, wird zur Überprüfung per E-Mail weitergeleitet werden.
  • Wenn Sie glauben, dass diese Informationen nicht richtig ist, Sie können uns immer per E-Mail-Adresse c[email protected] kontaktieren.
TURKEI
Was ist in die Automiete eingeschlossen?

Was ist in die Automiete eingeschlossen?

Was im Preis von AUTOWILL enthalten ist, wird in der Reservierung oder im Mietvertrag aufgeführt und umfasst Folgendes:

Begrenzte Kilometerzahl (max. 300,00 km pro Tag / 3.000,00 km pro Miete)
Grundversicherung bis zur Höhe der Selbstbeteiligung (CDW) und Diebstahlschutz (TP) – POLIZEIBERICHT IST VERPFLICHTEND!
MwSt.
Unterstützung und Pannenhilfe rund um die Uhr (24/7)
Premium-Standortgebühr: Flughafen Dalaman, Flughafen Bodrum, Flughafen Istanbul

Was ist bei der Übernahme des Autos erforderlich?

Bei der Abholung des Fahrzeugs ist es erforderlich, folgende Dokumente vorzulegen:
• Reisepass oder Personalausweis und Führerschein
• Kredit- oder Debitkarte – Kredit- und Debitkarte(n) müssen auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein und mindestens 6 Monate nach Mietende gültig sein.
• Buchungsreferenznummer oder ausgedruckte Bestätigung/Gutschein

Gibt es eine Altersgrenze für die Buchung des Fahrzeugs?

Das Mindestalter ist 18 Jahre, und die maximal 80 Jahre. Wenn Sie 18 - 20/70 - 80 Jahre alt sind, können Sie ein Fahrzeug für eine zusätzliche Gebühr gemietet werden. Wenn der Fahrer seinen Führerschein vor weniger als einem Jahr erhalten hat, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.

Muss ich eine Kaution zahlen?

Die Kaution dient als Garantie für die Mietzahlung sowie für mögliche zusätzliche Kosten, die während der Mietdauer entstehen können (z. B. Verspätungen, fehlender Kraftstoff, Schäden am Fahrzeug, die nicht durch Schutzpakete abgedeckt sind, Verkehrsverstöße, Strafen usw.).

Wenn Sie eine Kreditkarte für die Kaution verwenden, wird eine Autorisierung des Betrags vorgenommen, und die Kenntnis der PIN ist erforderlich.
Wenn Sie eine Debitkarte für die Kaution verwenden, ist der Kauf des L-Schutzpakets verpflichtend.

Bei Rückgabe des Fahrzeugs wird die Kaution freigegeben (bitte beachten Sie, dass die Autorisierung 4–6 Wochen dauern kann). Aufgrund schwankender Wechselkurse und möglicher Bankgebühren kann das Mietwagenunternehmen nicht für eventuelle Unterschiede zwischen dem gezahlten und dem erstatteten Betrag verantwortlich gemacht werden.

Was ist Beteiligung an dem Schaden?

Schadensteilnahme ist der Betrag, für den Sie verantwortlich sind, wenn das Fahrzeug mit einem Schaden zurückgegeben wird, der beim Abholung des Fahrzeugs nicht vorhanden war.

Ist es möglich, ein bestimmtes Modell des Fahrzeugs zu buchen?

Es ist nicht möglich, ein bestimmtes Modell zu reservieren, sondern nur eine Gruppe von Fahrzeugen

Was passiert, wenn ich keine Reservierungsbestätigung erhalten habe?

Falls Sie keine Reservierungsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Tel. +385 99 484 00 10 oder per E-Mail [email protected]

Kann die Buchung geändert oder storniert werden?

Sobald Sie eine Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigung mit der Reservierungsnummer per E-Mail. Wenn Sie die Reservierung ändern möchten, kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer  +385 99 484 00 10 oder E-Mail Adresse [email protected]

Sie können die Reservierung über den Stornierungslink stornieren, den Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten, oder über das Benutzerkonto, wenn Sie es vorgenommen haben.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wenn die Reservierung innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Abholdatum storniert wird, wird der volle Betrag der Reservierung zurückerstattet.

Wenn die Reservierung weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Abholdatum storniert wird, wird die Reservierung NICHT erstattet.

Ich möchte die Buchung des Autos verlängern

Wenden Sie sich unter der Telefonnummer an das Reservierungszentrum von Autowill rent a car  +385 99 484 00 10 oder E-Mail Adresse [email protected]

Mein Flug ist verspätet oder aufgeschoben

Soweit Ihr Flug verspätet ist und Sie uns davon in Kenntnis gesetzt haben, werden die Mitarbeiter in der Filiale, in der Sie das Auto übernehmen sollten, die Möglichkeit haben, dies zu begleiten. Jedenfalls raten wir Ihnen, die Filiale zu verständigen, um uns über Ihre Situation zu informieren. Ist Ihr Flug storniert, teilen Sie es uns möglichst schnell mit, damit wir das Auto absagen können.

Welche zusätzlichen Geräte und Dienste sind verfügbar und wie werden sie bezahlt?

Im vierten Schritt des Reservierungsprozesses können Sie alle verfügbaren Zusatzleistungen und -ausstattungen sowie deren Preise einsehen.

Sie können zusätzliche Ausstattungen und Dienstleistungen im Voraus über die Website oder später in unserem Büro bezahlen, falls Sie sich nachträglich für den Kauf entscheiden.

Darf ich außerhalb der Grenzen der Türkei reisen?

Es ist NICHT ERLAUBT, außerhalb der Grenzen der Türkei zu reisen.

Ist Fährüberfahrt ermöglicht?

Fährüberfahrt ist ermöglicht. Wenn Sie Fährüberfahrt planen , müssen Sie die Gebühr für die Fährüberfahrt zahlen, weil die Fährüberfahrt ist nicht durch des Schutzpakets abgedeckt.

Mehrkosten

Kosten, die während der Mietdauer entstehen können, hängen von Ihnen ab und können folgende sein:

  • Schäden
  • Betankungsservice: Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es in diesem Zustand zurückgeben. Falls dies nicht erfolgt, berechnen wir eine Gebühr sowie die Differenz zwischen der erhaltenen und der zurückgegebenen Kraftstoffmenge.
  • Rauchverbot / Extrem verschmutztes Fahrzeug
  • Verkehrsverstöße und Parktickets: Der Mieter trägt alle Kosten für Verkehrsverstöße und Strafzettel. Falls diese während der Mietdauer nicht beglichen werden, wird AUTOWILL die Kosten übernehmen und dem Mieter nachträglich inklusive zusätzlicher Verwaltungskosten in Rechnung stellen.
Was passiert, wenn die Filiale zum Zeitpunkt in dem ich das Auto übernehmen möchte geschlossen ist?

Das Auto kann auch außerhalb der Arbeitszeit der Filiale übernommen werden, die Aufzahlung beträgt. Bei Rückfragen kontaktieren Sie und auf Telefonnummer +385 99 484 00 10 oder E-Mail Adresse [email protected]

Ist es ermoglicht das Fahrzeug in verschiedenen Filialen zu Übernehmen / Rückgaben?

Es ist möglich, ein Fahrzeug in verschiedenen Filialen zu Übernehmen / Rückgaben mit obligatorisch Gebühr die hangt von dem Ort ab.

Was ist zu tun, wenn Sie das Fahrzeug nicht starten können?
  • Bei den Fahrzeugen mit Handschaltung – drücken Sie das Kupplungspedal ganz durch und drehen Sie den Zündschlüssel, wobei Sie Gas geben.
  • Bei den Fahrzeugen mit Automatikschaltung– überprüfen Sie, ob der Ganghebel auf der Posotion „P“ oder „N“ steht, drücken Sie unbedingt das Bremspedal und drehen Sie den Zündschlüssel ganz.
  • Bei den Fahrzeugen mit Robotisierungsschaltung - überprüfen Sie, ob der Ganghebel auf der Posotion „N“ ist, drücken Sie unbedingt das Bremspedal und drehen Sie den Zündschlüssel ganz. Unabhängig von der Art der Schaltung überprüfen Sie, ob der Fahrzeugschlüssel anerkannt wurde und kontrollieren Sie den Brennstoffstand.

Wenn keine von den angeführten Anweisungen hilft, rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle

Was ist zu tun, Sie eine Panne haben?

Das Fahrzeug wird nicht gestratet:

  • Überprüfen Sie o.a.– unter Punkt 1.
  • Rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle an.

Die rote Kontrolleuchte leuchtet:

  • Halten Sie das Fahrzeug gleich an.
  • Rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle an.

Die gelbe Kontrolleuchte leuchtet:

  • Kontrollieren Sie in Anweisungen, um welche Art der Fehler es sich handelt (Kühlungsflüssigkiet, Reifendruck, Scheibenwischwasser) und folgen Sie den Anweisungen.
  • Wenn Sie das Problem nicht allein lösen können, rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle an.
Was ist zu tun, Sie falschen Kraftstoff getankt haben?

Starten Sie das Fahrzeug nicht, versichern Sie es regelgerecht und rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car Geschäftsstelle an. Unsrere Angestellten werden Ihnen alle Anweisungen geben und ein Ersatzfahrzeug organisieren.
Die niedrigste Gebühr für Kraftstoffaustausch im Fahrzeug beträgt 500,00 EUR
Wenn Sie durch unregelmäßige Anwendung das Fahrzeug beschädigen, sind Sie verpflichtet, den Schaden ganz zu ersetzen.

Was ist zu tun, Sie das Kennzeichenschild verloren haben?

Gehen Sie in die nächste Polizeistation, zeigen Sie den Verlust an und nehmen Sie die Bestätigung über Verlust.
Bei der Fahrzeugrückgabe übergeben Sie die von der Polizei beglaubigten Bestätigung über Verlust.

Was ist zu tun, Sie haben die Mappe mit den Fahrzeugunterlagen verloren?

Gehen Sie in die nächste Polizeistation, zeigen Sie den Verlust an und nehmen Sie die Bestätigung über Verlust.
Bei der Fahrzeugrückgabe übergeben Sie die von der Polizei beglaubigten Bestätigung über Verlust.

Was ist zu tun, der Schlüssel kaputtgeht, oder Sie ihn verloren haben?

Kontaktieren Sie die nächste AUTOWILL rent a car-Geschäftsstelle an.
Wir stellen Ihenn einen Reserveschlüssel in Frist von 24 Stunden seit dem Empfang des Anrufs zu.
Die Kosten für den Verlust des Schlüssels trägt der Fahrzeugnutzer selbst.

Was ist zu tun, Sie eine Reifenpanne hatten?

Wenn Sie ein Reserverad kleineren Dimensionen im Fahrzeug haben, verwenden Sie es, und kontaktieren Sie die nächste AUTOWILL rent a car-Geschäftsstelle, um einen Ersatzfahrzeug oder Reifenraparatur zu vereinbaren Wenn Sie ein Reifenreparaturset haben, wenden Sie es an, oder rufen Sie die nächste AUTOWILL rent a car-Geschäftsstelle an. Wenn Sie kein Reserverad und auch kein Reifenreparaturset im Fahrzeug haben, kontaktieren Sie die nächste AUTOWILL rent a car-Geschäftsstelle. Bei der Fahrzeugrückgabe benachrichitgen Sie unbedingt darüber die Geschäftstelle.

Was ist zu tun, im Fall des Vandalismus?

Das Mietfahrzeug wurde auf einem Parkplatz von einer unbekannten Person beschädigt?

Im Falle eines Schadens, Diebstahls oder Einbruchs kontaktieren Sie die Polizei (Telefonnummer 112) und die nächstgelegene AUTOWILL rent a car Filiale.

Hinweis:
Bevor Sie das nächstgelegene Autowill rent a car Büro anrufen, bereiten Sie bitte folgende Informationen vor:

  • Fahrzeugkennzeichen
  • Kilometerstand (vom Tacho ablesen)
  • Ihren aktuellen Standort (Ort und Adresse)
Was Schutzpakete decken nicht ab?

Wenn nach dem Mietvertrag ein Bedarf für zusätzlich Kosten erscheint, wir werden Sie informieren telefonisch oder per E-Mail.

Mögliche Gründe für die nachfolgende Gebühr:

  • Strafen für falsches Parken während Ihrer Miete. Verkehrsverstöße Strafen während die Vermietung.
  • Bei der Rückgabe des Fahrzeugs entdeckt Schaden, wenn Sie bei diese Gelegenheit nicht anwesend war.
  • Der Mangel an Kraftstoff in dem Fahrzeug bei der Rückgabe des Fahrzeugs, wenn Sie bei diese Gelegenheit nicht anwesend war

Hinweis:

  • Wenn für alle Verkehrsverstöße während der Mietzeit Sie die Gebühr nicht bezahlt haben, werden Sie die Höhe der Geldstrafe + Verwaltungskosten berechnet. · Originaldokumentation die von den zuständigen Behörden eingereicht wird, wird zur Überprüfung per E-Mail weitergeleitet werden.
  • Wenn Sie glauben, dass diese Informationen nicht richtig ist, Sie können uns immer per E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren.