OPĆI UVJETI

OPĆI UVJETI UGOVORA O NAJMU VOZILA AUTOWILL RENT A CAR

1. UVODNE ODREDBE

1.1. Ovi Opći Uvjeti korištenja i poslovanja (u daljnjem tekstu: „Opći uvjeti“) dopunjuju posebne pogodbe utvrđene u posebnim odredbama ugovora o najmu Vozila i obvezuju kao i ove.

1.2. Opći uvjeti se odnose i na korištenje internet trgovine AUTOWILL rent a car-a na području Republike Hrvatske koja je dostupna na www.autowill-rentacar.hr. Internet trgovina nudi najam Vozila prema uvjetima i cijenama koje su navedena na web stranici.

1.3. Sadržaj AUTOWILL rent a car internet stranice je zaštićen autorskim pravom koje pripada ili je ustupljeno AUTOWILL rent a car-u. AUTOWILL rent a car također posjeduje autorsko pravo uređivanja, izbora i usklađivanja sadržaja ove stranice. Ova stranica sadrži  znakove, imena, logotip i drugo slično intelektualno vlasništvo. Fotografije, slike i ostali materijali koji se pojavljuju na ovoj Internet stranici su vlasništvo AUTOWILL rent a car-a, pa nije dopušteno njihovo korištenje bez prethodnog pisanog odobrenja AUTOWILL rent a cara. Također, nije dopuštena uporaba bilo kojeg materijala s ove stranice u svezi s prodajom ili nuđenjem na prodaju proizvoda ili usluga bilo koje vrste. Korisnici Internet stranice se obvezuju u cijelosti  pridržavati ovdje utvrđenih ograničenja, uvjeta i zahtjeva.

1.4. Ovi Opći uvjeti korištenja i poslovanja podložni su promjenama u bilo kojem trenutku, stoga Korisnik treba provjeriti stranice s Općim uvjetima korištenja i poslovanja pri svakoj posjeti web stranice. Ako web stranice AUTOWILL rent a car-a Korisnik nastavi koristiti nakon što su na istoj objavljeni izmijenjeni Opći uvjeti korištenja i poslovanja, smatra se da je suglasan s novim Općim uvjetima korištenja i poslovanja.

2. PODACI O NAJMODAVCU, NAJMOPRIMCU I DRUGIM OSOBAMA

2.1. Pojedini izrazi u ovom Općim uvjetima imaju sljedeće značenje:

Najmodavac Vozila je: WILL d.o.o., Zagrebačka avenija 100, 10090 Zagreb, Republika Hrvatska, OIB: 64502864245 (AUTOWILL rent a car).

Najmoprimac Vozila je fizička ili pravna osoba koja na temelju ugovora o najmu uzima Vozilo u najam, osim ako se radi o najmu sklopljenom putem zastupnika / agenta koji je u ime i za račun AUTOWILL rent a car-a primio najamninu, u kojem slučaju se najmoprimcem smatra Vozač.

Vozač/Vozač 1 je osoba koja preuzima Vozilo od AUTOWILL rent a car-a.

Vozač 2, 3, 4 itd. ili Dodatni vozač je osoba / osobe navedene u ugovoru o najmu Vozila koje su uz Vozača ovlaštene upravljati Vozilom.

Vozilo označava Vozilo koje se daje u najam, navedeno u ugovoru o najmu Vozila,

Korisnik označava Najmoprimca, Vozača i Dodatne vozače koji su solidarno odgovorni za ispunjenje i poštivanje svih obveza i odredbi iz Općih uvjeta i ugovora o najmu Vozila, ako iz odredbi ovih Općih uvjeta i ugovora ne proizlazi drugačije.

2.2. Opći uvjeti koje mora ispunjavati Najmoprimac, Vozač i Dodatni vozači  jesu: a) da je navedena osoba navršila 18 godina, b) da ima valjanu vozačku dozvolu i c) da je korisnik kreditne/debitne kartice prihvatljive Najmodavcu za ispunjenje obveza iz ugovora o najmu.

3. INFORMACIJE O PROIZVODIMA I/ILI USLUGAMA

3.1. Na temelju sklopljenog ugovora o najmu, Najmodavac se obvezuje predati Najmoprimcu ugovoreno Vozilo na korištenje, a Najmoprimac se obvezuje za to platiti ugovorenu najamninu, naknade i troškove, te Vozilo koristiti u skladu s ugovorom, namjenom Vozila i dužnom pažnjom, kao i nakon prestanka najma vratiti Vozilo u ispravnom stanju. 

3.2. Najmodavac u najam nudi pojedine kategorije Vozila, po cijenama najma i drugim uvjetima navedenima na svojoj web stranici. Unutar pojedine kategorije vozila, Najmoprimac ne može  rezervirati točno određeni model Vozila, već isključivo Vozilo iz određene kategorije vozila.

4. UVJETI NAJMA

4.1. Ovim Općim Uvjetima se pobliže utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, prava i obveza ugovornih strana, te reklamacija usluge najma Vozila koju AUTOWILL rent a car nudi na internetskoj stranici www.autowill-rentacar.hr

4.2. Prije rezervacije Vozila, potrebno je pročitati: a) ove Opće Uvjete, b) daljnje opće informacije i upute o najmu koje se mogu pronaći na web stranici  https://autowill-rentacar.hr/uvjeti-najma/ i c) Politiku privatnosti društva WILL d.o.o. (AUTOWILL rent a car) koja je dostupna na web stranici društva: https://autowill-rentacar.hr/politika-privatnosti/

4.3. Rezervacijom najma Vozila ili sklapanjem ugovora o najmu Vozila, Najmoprimac potvrđuje da je upoznat s odredbama a) ovih Općih uvjeta, b) informacija i uputa o najmu, te c) Politikom privatnosti, te da pristaje na njihovu primjenu.

5. REZERVACIJA VOZILA

5.1. Kako bi se napravila rezervacija za najam Vozila na web stranici  www.autowill-rentacar.hr  potrebno je poduzeti sve obavezne korake procesa rezerviranja koji uključuju sljedeće:

1. Odabir poslovnice i vremena preuzimanja i vraćanja Vozila;
2. Odabir Vozila;
3. Odabir Paketa zaštite u slučaju nastanka štete (Franšiza);
4. Odabir Dodatne opreme i usluga;
5. Ispunjavanje osnovnih podataka o vozaču (ime i prezime, e-mail adresa, telefonski broj).

5.2. Nakon Potvrde rezervacije, Najmoprimac će biti preusmjeren na internetske stranice WSPay.

6. NAČIN I SIGURNOST PLAĆANJA

6.1. Plaćanje najamnine se vrši isključivo putem interneta, odnosno karticama. Za plaćanje u poslovnici Najmodavca moguće je koristiti sljedeće debitne i kreditne kartice:, MasterCard, Visa, Visa Premium Diners i Union Pay.

6.2. Pri plaćanju na internet trgovini AUTOWILL rent a car-a, koristi se WSPay – sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. Korisnik je dužan prije postupka uplate pročitati uvjete korištenja tvrtke WSPay i uvjete korištenja kartičarske kuće putem koje vrši uplatu. Izvršenom uplatom podrazumijeva se da je Korisnik pročitao uvjete poslovanja tvrtke WSPay i uvjete korištenja kartičarske kuće putem koje vrši uplatu.

6.3. WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što potvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

6.4. WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih/debitnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

6.5. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

6.6. Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima. WSPay osobne podatke kupca ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate. WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera, a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.

7. POTVRDA I PROMJENA REZERVACIJE

7.1. Nakon plaćanja rezervacije, na e-mail adresu koja je upisana na posljednjem koraku rezervacije Vozila, bit će poslana e-mail poruka potvrde rezervacije.

7.2. Najmoprimac može promijeniti rezervaciju putem e-maila na adresu [email protected] ili telefonski na broj +385 99 484 00 10. Promjena rezervacije je besplatna, no promjena može utjecati na konačnu cijenu najma.

8. OTKAZIVANJE REZERVACIJE

Najmoprimac može otkazati rezervaciju na sljedeće načine:

1. Slijedeći poveznicu - Otkaži rezervaciju u e-mailu potvrde rezervacije;
2. Ukoliko je Najmoprimac napravio korisnički račun na web stranici AUTOWILL rent a car-a, rezervaciju može otkazati na način da se prijavi, uđe u Moj račun, pregleda sve dosadašnje rezervacije te otkaže rezervaciju;
3. Putem e-maila na adresu [email protected] ili telefonski na broj +385 99 484 00 10.

9. POLITIKA OTKAZIVANJA

9.1. Ukoliko je rezervacija otkazana u roku od 24 sati prije predviđenog vremena preuzimanja Vozila, izvršava se povrat cjelokupnog iznosa rezervacije.

9.2. Ukoliko je rezervacija otkazana u roku manje od 24 sata prije predviđenog vremena preuzimanja Vozila, NE izvršava se povrat iznosa rezervacije. Isto se odnosi i na slučaj kada Korisnik nije preuzeo rezervirano Vozilo u vrijeme i u mjestu koje je naveo u rezervaciji Vozila.

9.3. U slučaju otkazivanja rezervacije s pravom povrata sredstava, povrat će biti izvršen najkasnije 14 (četrnaest) dana od dana kad ste otkazali rezervaciju.

10. SKLAPANJE UGOVORA, OBVEZE UGOVORNIH STRANA

10.1. Ugovor o najmu Vozila je sklopljen kada ugovorne strane potpišu pisanu ispravu – Ugovor o najmu. U pravilu Najmodavac neće predati Vozilo Najmoprimcu prije nego što ugovor bude sklopljen.

10.2. Na temelju ovog Ugovora, AUTOWILL rent a car, kao Najmodavac, obvezuje se Korisniku, kao Najmoprimcu, predati na uporabu, pod uvjetima utvrđenim Ugovorom, Vozilo, dok se Korisnik obvezuje za to plaćati određenu najamninu.

 

11. UVJETI NAJMA

11.1. Korisnik potpisom Ugovora jamči AUTOWILL rent a car-u da ispunjava opće uvjete minimalne starosti za upravljanje motornim Vozilom, te da posjeduje potrebne isprave za upravljanje motornim Vozilom, sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, a koje je dužan u originalu dati na uvid AUTOWILL rent a car-u.  AUTOWILL rent a car je ovlašten, po potrebi, sačiniti presliku navedenih isprava.

11.2. Korisnik potpisom Ugovora , potvrđuje da preuzima Vozilo u ispravnom stanju , prikladnom za ugovorenu uporabu, sa svom pripadajućom opremom i svim popratnim dokumentima.

11.3. Najmoprimac i drugi ovlašteni Korisnici će koristiti Vozilo u ugovorenom roku. Eventualno produženje ugovorenog trajanja najma, kao i sve ostale promjene glede najma, Najmoprimac može zatražiti od Najmodavca isključivo pisanim putem najmanje 24 sata prije isteka samog roka najma.

11.4. Ako Najmodavac tijekom trajanja najma ponudi Najmoprimcu nove ili dopunske usluge s ponudom cijena za te usluge, Najmoprimac koji želi primiti te usluge mora Najmodavcu potvrditi ponudu pisanim putem.

11.5. Najmodavac je ovlašten prijaviti nestanak Vozila u najmu kada proteknu 24 sata od ugovorenog roka povrata Vozila.

12. UVJETI PLAĆANJA

12.1. Korisnik se obvezuje da će AUTOWILL rent a car-u, prema važećem cjeniku, na njegov poziv odmah ili u roku koji odredi AUTOWILL rent a car, platiti najamninu po ugovorenoj tarifi, dnevne dodatke (pakete zaštite, dodatnu opremu i usluge), troškove, ugovorne kazne, štete, novčane kazne za prometne prekršaje, kašnjenja, gorivo, naknade za ulijevanje goriva kao i sve druge dodatne obveze plaćanja koje mogu proizići iz najma Vozila tijekom ili nakon završetka razdoblja najma ili u vezi s najmom i korištenjem Vozila. Odgovornost Najmoprimca, Vozača i Dodatnih vozača za plaćanje svih obveza iz ugovora o najmu je solidarna.

12.2. Ako Korisnik podmiruje svoje obveze kreditnom ili debitnom karticom, Korisnik je obvezan pri preuzimanju Vozila dopustiti da se na njegovoj kreditnoj/debitnoj kartici izvrši predautorizacija te daje ovlaštenje AUTOWILL rent a car-u da naplati najamninu, troškove, ugovorne kazne, štete, novčane kazne za prometne prekršaje i drugo, tijekom ili nakon završetka najma s iste kreditne/debitne kartice.

12.3. Ako Korisnik podmiruje troškove izravnim plaćanjem na račun AUTOWILL rent a car-a, dužan je to učiniti u naznačenom roku za plaćanje računa, a u protivnom je dužan platiti i zakonske zatezne kamate. U slučaju kašnjenja, Korisnik je obvezan platiti Najmodavcu AUTOWILL rent a car-u zakonsku zateznu kamatu, stvarno nastale dodatne troškove (uključujući troškove za naplatu potraživanja, bilo da je radnje poduzeo  AUTOWILL rent a car, agencija za naplatu potraživanja ili odvjetnik), kao i manipulativne troškove u visini od 20,00 EUR + PDV, ako je AUTOWILL rent a car platio troškove te ih prefakturirao Korisniku.

12.4. Korisnik, kao i svaki drugi davatelj jamstva, potpisom ovog Ugovora daje ovlaštenje AUTOWILL rent a car-u da bez prethodne najave, za naplatu svih naknada i troškova iz točke 12.1. nastalih za vrijeme najma Vozila, tereti kreditnu ili debitnu karticu navedenu u Ugovoru u svakom trenutku kad AUTOWILL rent a car utvrdi postojanje obveze plaćanja. Svaka osoba, različita od Korisnika, koja predautorizira svoju kreditnu/debitnu karticu kao garanciju za obveze iz Ugovora, preuzima jamstvo za sve novčane obveze iz Ugovora kao jamac platac.

13. OBVEZE KORISNIKA

13.1. Potpisom ugovora o najmu svaki Korisnik izjavljuje da je upoznat sa svim dolje navedenim obvezama te prihvaća:

1. da unajmljeno Vozilo nakon prestanka najma vrati na mjesto i u roku utvrđenom Ugovorom ili ranije na zahtjev AUTOWILL rent a car-a;
2. da produženje ugovorenog trajanja najma, kao i sve ostale promjene glede najma, zatraži od AUTOWILL rent a car-a isključivo pisanim putem, najmanje 24 sata prije isteka samog roka najma, dok je u protivnom AUTOWILL rent a car ovlašten prijaviti nestanak Vozila u najmu sukladno članku 11.5.;
3. da unajmljeno Vozilo ne koristi za obuku vozača, prijevoz ili vuču drugih Vozila ili prikolica, za sudjelovanje u auto-moto sportskim priredbama, za počinjenje bilo kojeg kaznenog djela ili prekršaja propisanih pozitivnim propisima RH, za plaćeni prijevoz putnika;
4. da unajmljeno Vozilo koristi samo za vlastite potrebe u skladu s Ugovorom i namjenom stvari, odnosno unajmljenog Vozila, te da unajmljenim Vozilom upravlja on sam, osoba koja je pored njega u Ugovoru navedena kao Vozač, Dodatni vozač ili osoba koja posjeduje pismeno odobrenje AUTOWILL rent a car-a za upravljanje unajmljenim Vozilom;
5. da postupa prema unajmljenom Vozilu s pažnjom dobrog domaćina/gospodarstvenika, a posebice: (i) da se Vozilom ne kreće cestama ili drugim površinama na kojima je zabranjen ili ograničen pristup Vozilima, (ii) cestama i površinama koje nisu u stanju pogodnom za siguran promet (oštećene ceste, odroni ili dubok snijeg na cesti, zapreke na cesti i slično), (iii) cestama i površinama koje na bilo koji način nisu prikladne za kretanje osobnog Vozila, (osobito: zemlja, pijesak, šljunak, makadam „Off Road“ staze i tereni i slično, te da je unajmljeno Vozilo, kada ga Korisnik napusti, uvijek ugašenog motora, zakočeno, propisno zaključano i sa zatvorenim prozorima;
6. da unajmljeno Vozilo ne vozi izvan granica Republike Hrvatske bez prethodne suglasnosti AUTOWILL rent a car-a, osim ako je prilikom rezervacije ili preuzimanja Vozila to najavio, za što će AUTOWILL rent a car naplatiti prekograničnu naknadu sukladno cjeniku, a u protivnom Korisnik gubi pravo na zaštitne odredbe iz točke 17. u slučaju da ih je ugovorio i platio;
7. da AUTOWILL rent a car, bez prethodne najave i bez daljnje suglasnosti Najmoprimca i drugih osoba, (i) za naplatu svih prometnih prekršaja i parkirnih i drugih kazni, troškova i novčanih obveza, proizišlih iz povrede pozitivnih propisa Republike Hrvatske, kao i za (ii) naplatu štete prouzročene na Vozilu, a počinjenih za vrijeme trajanja najma, uvećanih za eventualne manipulativne troškove, može teretiti kreditnu ili debitnu karticu koju je Korisnik dopustio Najmodavcu koristiti radi osiguranja plaćanja i naplate potraživanja.;
8. da unajmljeno Vozilo ne koristi u komercijalne svrhe ili radi pribavljanja dobiti;
9. da neće pušiti niti dopustiti pušenje u Vozilu, da će snositi sve troškove u vezi pogona Vozila (gorivo, cestarine, parkirne i druge naknade) i biti odgovoran za sve štete na cijelom vozilu uključujući i one na gumama i naplacima koje nastanu tijekom najma;
10. da će za vrijeme trajanja najma redovito kontrolirati razinu ulja i rashladnog sredstva, te je u slučaju potrebe dužan isto doliti o svom trošku, uz obvezu čuvanja računa o kupnji istog do povrata Vozila AUTOWILL rent a car-u;
11. da će odmah po nastanku nesreće, kvara ili druge nepredviđene okolnosti prestati koristiti Vozilo i o istom odmah obavijestiti AUTOWILL rent a car, kao i nadležnu policijsku postaju te postupiti prema njihovim uputama. Ukoliko Korisnik odmah ne obavijesti AUTOWILL rent a car o navedenom, smatrat će se da se samovoljno udaljio s mjesta događaja. U tom slučaju Korisnik je dužan AUTOWILL rent a car-u platiti svu nastalu štetu, čak i u slučaju da je uplatio osnovna pokrića ili  dodatna pokrića sukladno članku 17. „Učešće u šteti (Franšiza)“, ovih Općih uvjeta;
12. da će pri povratu Vozila predati sve dokumente i svu opremu unajmljenog Vozila. Gubitak dokumenata ili opreme naplatit će se prema važećem cjeniku AUTOWILL rent a car-a.

14. KRAĐA, PROMETNA NESREĆA, KVAR NA UNAJMLJENOM VOZILU, PROMETNI PREKRŠAJI I KAZNE ZA PARKIRANJE

14.1. Ukoliko je Vozilo: (i) sudjelovalo u prometnoj nesreći te je oštećeno, razbijeno ili zahtijeva popravak ili spašavanje, bez obzira na uzrok, ako je (ii) nestalo/ukradeno, kao i ako (iii) Vozilo nije u pokretnom stanju zbog kvara ili oštećenja (bez obzira je li kvar i oštećenje uzrokovao Korisnik), tada Korisnik mora odmah obavijestiti AUTOWILL rent a car o nastalom slučaju i popuniti izvješće o događaju/šteti, osigurati Vozilo od propadanja i nastupa još veće štete, zaustaviti Vozilo bez odgađanja, te u svakom slučaju pozvati policiju na broj 112 i zatražiti zapisnik o događaju  u slučajevima kao što su: prometna nesreća, krađe, sudar sa životinjom, požar ili eksplozija Vozila i u drugim sličnim slučajevima.

14.2. U slučaju prometne nezgode ili krađe unajmljenog Vozila, Korisnik je obvezan: (i) pozvati djelatnike policije i zatražiti zapisnik o događaju, (ii) alko-test ako je obavljen na Korisniku ne smije pokazati prisutnost alkohola u bilo kojoj količini, tj. mora iznositi 0,00 promila, te je (iii) Korisnik obvezan odmah obavijestiti i dati izjavu najbližoj poslovnici AUTOWILL rent a car-a o nastaloj situaciji.

14.3. Ako uslijed nepažnje Korisnika dođe do krađe unajmljenog Vozila tijekom trajanja najma, Korisnik je obvezan nadoknaditi AUTOWILL rent a car-u vrijednost unajmljenog Vozila, umanjenu za amortizaciju. Korisnik će naknaditi AUTOWILL rent a car-u, osim vrijednosti unajmljenog Vozila umanjene za amortizaciju, i izgubljenu zaradu koju AUTOWILL rent a car ima zbog nedostatka tog Vozila. Ista odredba se primjenjuje i za slučaj da Korisnik iz bilo kojeg razloga ne može vratiti unajmljeno Vozilo po završetku najma.

14.4. Sav trošak nastale štete uzrokovane prometnom nesrećom, ili zbog drugog uzroka (osobito, ali ne ograničavajući se) zbog prekoračenja brzine, nepravilnog korištenja i upravljanja Vozilom i slično), a za koji nije sastavljen zapisnik i nije dana izjava o nesreći/događaju, snosi u potpunosti Korisnik, bez obzira na to je li Korisnik prihvatio i uplatio dnevno SCDW dnevno pokriće sukladno članku 17. ovih Općih uvjeta,  kao i bez obzira na krivnju na strani Korisnika za nastalu prometnu nesreću ili drugi štetni događaj.

14.5. Kod nastupa pogonske neispravnosti unajmljenog Vozila, Korisnik je obvezan: osigurati unajmljeno Vozilo od propadanja i nastupa još veće štete do njegovog preuzimanja od strane AUTOWILL rent a car-a i obavijestiti i dati izjavu najbližoj poslovnici AUTOWILL rent a car-a o nastaloj situaciji.

14.6. Ukoliko Korisnik ne postupa sukladno ovim odredbama, dužan je platiti na traženje AUTOWILL rent a car-a puni iznos popravka unajmljenog Vozila proizišlog iz štetnog događaja nastalog za vrijeme trajanja Ugovora, kao i druge gubitke koje ima AUTOWILL rent a car zbog te štete, uključujući i izgubljeni iznos dnevnog najma uslijed nekorištenja Vozila zbog popravka, a najviše do 30 dana.

14.7. Korisnik će platiti samo učešće u šteti (franšizu) koju je dodatno ugovorio i uplatio sukladno ugovoru i uvjetima Najmodavca na web stranici, u slučaju bilo kakvog oštećenja i/ili gubitka bilo kojeg mehaničkog dijela unajmljenog Vozila, ukoliko je iznos oštećenja i/ili gubitka manji od iznosa pripadajućeg učešća u šteti (franšize).

14.8. Korisnik je dužan snositi sve kazne i naknade koje se odnose na promet i parkiranje, bez obzira u kojem trenutku je AUTOWILL rent a car saznao za terećenje po tim osnovama, ako se u vrijeme kada je počinjen prekršaj ili utvrđeno nepropisno parkiranje Vozilo nalazilo kod Korisnika.

14.9. AUTOWILL rent a car može, po svom izboru, nakon primitka obavijesti o prometnom ili parkiranom prekršaju ili računa, odnosno naloga za plaćanje, sam platiti novčanu kaznu, odnosno račun, ili može obavijestiti Korisnika uz ostavljanje primjerenog roka da Korisnik sam podmiri kaznu ili plati račun. Ako Korisnik ne obavijesti AUTOWILL rent a car u ostavljenom roku o plaćanju kazne ili podnošenju prigovora, AUTOWILL rent a car će podmiriti novčanu kaznu ili račun i teretiti Korisnika za izvršeno plaćanje, koji iznos će biti uvećan za zakonske zatezne kamate, nastale troškove i manipulativne troškove AUTOWILL rent a car-a u iznosu od 24,00 EUR + PDV. Korisnik je suglasan da AUTOWILL rent a car može navedeno potraživanje podmiriti terećenjem kreditne/debitne kartice Korisnika ili ostavljenog novčanog pologa, a u protivnom će Korisnika pozvati na plaćanje te pokrenuti odgovarajuće izvansudske i sudske postupke.

15. TROŠKOVI KOJI SE NADOKNAĐUJU KORISNIKU

15.1. Najmodavac WILL d.o.o. će nadoknaditi Korisniku neophodne troškove za ulje, mazivo, redovito servisiranje i lake popravke, koji su nastali tijekom najma, osim troškova pranja unajmljenog Vozila, a temeljem predočenog računa po obavljenom plaćanju.

15.2. Račun za troškove iz prethodne točke uvijek mora glasiti na Najmodavca WILL d.o.o. i bit će priznat od strane Najmodavca ako je plaćen gotovinom ili kreditnom/debitnom karticom, isključivo pravnoj osobi koja obavlja registriranu djelatnost.  

15.3. Ako se utvrdi da je Korisnik neosnovano zamijenio neki sklop, dio ili uređaj na Vozilu, Najmodavac neće Korisniku isplatiti vrijednost tog dijela, sklopa ili uređaja.

15.4. Za nadoknadu navedenih troškova iz ovog članka 15., Korisnik mora dobiti i prethodnu pisanu suglasnost ovlaštene osobe Najmodavca, u protivnom nadoknada neće biti moguća.

16. NAKNADA ŠTETE

16.1. Prilikom povrata Vozila Najmodavac će pregledati Vozilo i utvrditi eventualne vidljive  nedostatke, oštećenja i kvarove o čemu će Korisniku ispostaviti primjerak pisane isprave ili obavijest e-poštom ili poštom. Pregled Vozila će se obaviti u prisutnosti Korisnika ako on to želi. Ako nedostatke nije bilo moguće uočiti pri prvom pregledu Vozila, Najmodavac će o naknadnim nedostacima koje je uzrokovao Korisnik obavijestiti Korisnika čim to bude moguće.

16.2. Ako se po povratu Vozila utvrdi da je ono oštećeno ili da nije u stanju u kojem ga je korisnik preuzeo, Korisnik je obvezan Najmodavcu nadoknaditi nastalu štetu, sukladno ovim Općim uvjetima, ugovoru o najmu.

16.3. Korisnik se obvezuje Najmodavcu naknaditi svaku štetu (stvarnu štetu i izmaklu korist) koja nastane na Vozilu i posljedično, osim u mjeri kada i koliko je to izrijekom isključeno posebnim odredbama Opih uvjeta i ugovora o najmu (Franšiza).

16.4. Štetom se osobito, ali ne isključivo smatraju sljedeći događaji i/ili i posljedice:

1. krađa, pokušaj krađe Vozila ili njegovih dijelova;
2. kvarovi na motoru, mjenjaču, karteru, kvačilu, kotačima, gumama, donjem postroju, te općenito mehaničkim dijelovima Vozila;
3. oštećenja unutrašnjosti Vozila, uništenje ili oštećenje stakala Vozila i sva druga oštećenja Vozila na karoseriji;
4. nedostatak motornog ulja, ulja za mjenjač, ili diferencijala, sredstava za hlađenje, uključujući dolijevanje neprikladnih sredstava;
5. nemogućnost uporabe Vozila od strane Najmodavca u razdoblju popravaka ili zbog krađe Vozila ako je do krađe došlo krivnjom Najmoprimca;
6. povreda ugovornih odredbi ovih Općih uvjeta, ugovora o najmu Vozila, propisa;
7. svi drugi slučajevi štete, bez ograničenja.

16.5. Pored navedenog, pod štetom se u smislu ovih Općih uvjeta smatraju i troškovi u vezi s vođenjem prekršajnih, upravnih i drugih postupaka, te iznosi kazni, troškovi ishođenja izgubljenih isprava, ključeva i slično, te bilo koji drugi troškovi koji bi teretili Najmodavca kao stvarna šteta ili kao izmakla dobit, a uzrokovao ih je Korisnik Vozila, odnosno osoba koja je upravljala Vozilom ili treća osoba za koju odgovara Korisnik.

16.6. Korisnik je također dužan naknaditi i eventualnu štetu koja bi mogla nastati na strani Najmodavca zbog zakašnjelog povrata Vozila.

17. UČEŠĆE U ŠTETI (FRANŠIZA)

17.1. AUTOWILL rent a car nudi Korisniku mogućnost ugovaranja niže navedenih klauzula odnosno naknada, radi ugovaranja ograničenja sudjelovanja Korisnika u šteti (franšiza):

1. CDW – Uz ovo osnovno pokriće, obveza Korisnika da nadoknadi štetu se svodi/ograničava na obvezu plaćanja franšize, osim ako je došlo do uništenja/oštećenja donjeg postroja Vozila (guma, naplataka, poklopca naplataka i dr.), unutrašnjosti Vozila i stakala, u kojem slučaju je Korisnik, pored ugovorene franšize, dužan nadoknaditi AUTOWILL rent a car-u i svu daljnju nastalu štetu u punom iznosu popravka kod ovlaštenog servisa.

2. SCDW – Plaćanjem ove naknade, Korisnik se oslobađa obveze plaćanja štete osim ako je došlo do uništenja/oštećenja donjeg postroja Vozila (guma, naplataka, poklopca naplataka i dr.), unutrašnjosti Vozila i stakala, u kojem slučaju je Korisnik, pored ugovorene franšize, dužan nadoknaditi AUTOWILL rent a car-u i svu daljnju nastalu štetu u punom iznosu popravka kod ovlaštenog servisa.

3. WUG – Plaćanjem ove naknade, Korisnik se oslobađa odgovornosti za uništenje/oštećenje donjeg postroja Vozila, guma (naplataka, poklopca naplataka i dr.) i stakala. WUG ne oslobađa Korisnika odgovornosti za oštećenja unutrašnjosti Vozila.

4. TP – Uz ovo osnovno pokriće, u slučaju krađe Vozila, odgovornost Korisnika ograničena je na iznos ugovorene franšize.

5. PAI – Ugovaranjem i plaćanjem naknade za ovu klauzulu, Korisnici i putnici su osigurani od nesretnog slučaja za slučaj smrti i invaliditeta do iznosa propisanih od osiguravajuće kuće kod koje je osigurano Vozilo AUTOWILL rent a car-a.

6. KPD – Plaćanjem naknade za ovu klauzulu, vozač i putnici su osigurani od gubitka ključeva, dokumenata i registarskih pločica Vozila.

7. FI – Plaćanjem naknade za ovu klauzulu, vozač i putnici su osigurani od izbijanja požara na Vozilu.

17.2. Navedene franšize i naknade iz točke 17.1. se mogu ugovoriti zasebno ili kao dio paketa klauzula pri čemu:  

1. S paket – uključuje CDW i TP;

2. M paket – uključuje CDW, TP, SCDW i PAI;

3.  L paket – uključuje CDW, TP, SCDW, WUG i PAI;

4. XL paket – uključuje CDW, TP, SCDW, WUG, PAI, KPD i FI.

17.3. Prihvaćanjem CDW, TP i CDW+ ne umanjuje se materijalna odgovornost Korisnika za štetu ukoliko nije poštivao Ugovorom utvrđene Opće uvjete iz točki 13. i 14. ovih Općih uvjeta.

17.4. Pokrićem odnosno niti jednom ugovorenom franšizom nije pokrivena odnosno ograničena odgovornost Korisnika ili dodatnog vozača za nastale štete na unajmljenom Vozilu i imovini drugih pravnih i fizičkih osoba, kao i na tim osobama, koje su učinjene: (i) namjerno ili grubom nepažnjom, (ii) pod utjecajem alkohola u bilo kojoj količini (tolerancija je 0,00 promila) ili pod utjecajem droge, (iii) vožnjom bez propisane vozačke dozvole ili za vrijeme trajanja zabrane vožnje (oduzeta vozačka dozvola) kao i u slučajevima (iv) kada se u Vozilu nalazio veći broj osoba od broja registriranih sjedišta, te u (v) drugim okolnostima predviđenim pravilima paketima zaštite, koja su Korisniku predana na uvid i čine sastavni dio ovih Općih uvjeta, paketima zaštite nisu pokrivene štete prouzročene ratnim operacijama ili pobunama.

17.5. Pokrićem, odnosno navedenim franšizama nisu pokriveni sljedeći rizici: uništenje/oštećenje automobilske gume, naplatka ili poklopca naplatka, i uništenje/oštećenje donjeg postroja Vozila; navedeno se može ugovoriti plaćanjem dodatka WUG prema važećem Cjeniku.

17.6. Najmodavac ne odgovara za štetu koju pretrpi Korisnik zbog zakašnjenja u isporuci Vozila, kao i za štete koje bi nastale Korisniku  ili  vozaču  zbog  kakvog  kvara  na  Vozilu  za  vrijeme  najma.

18. POLITIKA PRIVATNOSTI

18.1. Korisnik daje svoju izričitu, dobrovoljnu i informiranu privolu na prikupljanje i obradu njegovih osobnih podataka kako je navedeno Politikom privatnosti i odredbama ovog Ugovora o najmu Vozila i Općih uvjeta.

18.2. Korisnik je upoznat s činjenicom da je Vozilo opremljeno uređajem (GPS) koji kontinuirano prati i prikuplja podatke o lokaciji i kretanju Vozila, te je suglasan s prikupljanjem, obradom i automatskom obradom njegovih osobnih podataka u vezi s ugovorom o najmu, u svrhu ispunjavanja ugovora i druge svrhe navedene u Politici privatnosti.

18.3. Korisnik pristaje da Društvo može prosljeđivati njegove osobne podatke drugim osobama u Republici Hrvatskoj ili/i drugim državama članicama Europske unije radi izvršavanja obrade njegovih podataka. Pristanak se odnosi i na slučajeve dostavljanja podataka tijelima državne uprave i/ili sudovima koji su ovlašteni utvrđivati povrede prometnih ili drugih propisa, voditi sudske, upravne i druge postupke i izricati novčane i druge kazne i mjere, a koja povreda propisa ili drugo postupanje Korisnika je nastalo u vrijeme dok je Vozilo bilo kod njega, neovisno o vremenu povrede ili postupanja, zastare, mjesnoj ili stvarnoj nadležnosti navedenih tijela ili sudova i slično.

18.4. AUTOWILL rent a car pridržava se svih važećih zakona i propisa o zaštiti osobnih podataka. Naša politika privatnosti dostupna je na našoj web stranici https://autowill-rentacar.hr/politika-privatnosti/ i detaljno opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke.

19. NAČIN ZAŠTITE POVJERLJIVIH PODATAKA

19.1. WILL d.o.o. se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka Korisnika, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o Korisnicima i korištenju Vozila koji su nužni za ispunjenje Najmodavčevih obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje Korisnicima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

19.2. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

19.3. Svi djelatnici WILL d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

19.4. Korisnik je dužan upoznati se detaljno o Politici privatnosti koja je dostupna na web stranici  https://autowill-rentacar.hr/politika-privatnosti/. Detaljno o Informacijama o obradi osobnih podataka i korištenju kolačića pročitajte na https://autowill-rentacar.hr/informacije-o-obradi-osobnih-podataka-i-koristenju-kolacica/ .

20. IZMJENE OPĆIH I POSEBNIH UVJETA

20.1. AUTOWILL rent a car zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će pravovremeno objavljene na  web stranici AUTOWIL rent a car-a i smatrat će se prihvaćenima ukoliko Korisnik nastavi koristiti usluge nakon objave izmjena.

20.2. Pravovaljane su samo one izmjene i dopune pojedinačnog ugovora o najmu Vozila  koje su sklopljene u pisanom obliku.

21. DJELOMIČNA NIŠTETNOST

Ako se bilo koja odredba ovih Općih uvjeta pokaže nevažećom ili neprovedivom, takva nevaljanost ili neprovedivost neće utjecati na valjanost ili provedivost bilo koje druge odredbe ovih uvjeta.

22. VIŠA SILA

AUTOWILL rent a car neće biti odgovoran za neispunjenje svojih obveza iz ovog Ugovora ako je neispunjenje posljedica više sile, uključujući, ali ne ograničavajući se na, prirodne katastrofe, rat, pobune, ili bilo koje druge događaje izvan razumne kontrole AUTOWILL rent a car-a.

23. REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine. br. 19/22 i 59/23) obavještavaju se potrošači da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u poslovnim prostorijama AUTOWILL rent a car-a, pri čemu će se potrošaču bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora. Prigovor je također moguće dostaviti putem pošte na adresu Najmodavca : WILL d.o.o., Zagrebačka avenija 100, 10090 Zagreb ili putem elektroničke pošte na e-adresu: [email protected] . Najmodavac se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Korisnik se obvezuje da će objavljivati ili dijeliti samo činjenično i pravno utemeljene recenzije. Korisnik se obvezuje da u svojim recenzijama i bez obzira na osoban stav prema pruženoj usluzi, neće iznositi neistinite podatke, uvredljive izraze,  diskriminirajuće poruke i slično, neovisno o tome da li se recenzija odnosi na Najmodavca, usluge koje pruža ili na njegove zaposlenike, zastupnike u prodaji i druge ugovorne partnere.

Najmodavac, u mjeri u kojoj mu je to moguće, zadržava pravo na uklanjanje recenzija ili na podnošenje prijavu zbog recenzija koje su protivne ovom članku ili pravnim propisima na snazi. 

24. KONTAKT

Za sve dodatne informacije ili pitanja u vezi s ovim Općim uvjetima, korisnici mogu kontaktirati AUTOWILL rent a car putem telefona, e-pošte ili osobno u našim poslovnicama. Kontakt podaci su dostupni na našoj web stranici www.autowill-rentacar.hr .

25. RJEŠAVANJE SPOROVA

25.1. Sve sporove koji mogu proizići iz primjene ovih Općih uvjeta i ugovora o najmu Vozila, ugovorne strane pokušat će riješiti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.

25.2. Opći uvjeti i ugovor o najmu Vozila će se tumačiti u skladu s hrvatskom pravom.

25.3. Opći uvjeti i ugovor o najmu Vozila su sastavljeni na hrvatskom i engleskom jeziku. U slučaju nesuglasja između verzije ugovora na hrvatskom i engleskom jeziku, mjerodavna će biti verzija na hrvatskom jeziku.

26. ZAVRŠNE ODREDBE

26.1. Opći uvjeti korištenja i poslovanja dostupni su na službenoj stranici AUTOWILL rent a car-a.

26.2. AUTOWILL rent a car će objaviti i učiniti dostupnim sve izmjene i dopune ovih Općih uvjeta korištenja i poslovanja na zakonom predviđeni način.

26.3. Ovi Opći uvjeti korištenja i poslovanja stupaju na snagu i primjenjuju se od 12.03.2025 godine.

 

U Zagrebu, 12.03.2025 godine